Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos términos explican cómo funcionan este sitio web y los servicios de CCR Automotive. Al usar el sitio, pedir una hora o dejar tu vehículo en el taller, aceptas estas condiciones. Si tienes dudas, escríbenos antes de contratar cualquier servicio.
1. Quiénes somos
RUT: 78.175.008-5
Dirección: Av. Las Naciones 504, Maipú, Región Metropolitana
Correo: contacto@ccrautomotiveservices.com
Teléfonos: +56 9 5779 6338 · +56 9 6855 0453
2. Uso del sitio web
Este sitio es informativo: muestra nuestros servicios, precios de referencia, horario y formas de contacto. Puedes usarlo libremente para conocer el taller y comunicarte con nosotros. No está permitido usarlo para fines ilícitos, enviar información falsa ni intentar dañar su funcionamiento.
El sitio incluye enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, Google Maps, Waze e Instagram. Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido ni de su funcionamiento.
3. Precios y cotizaciones
- Los precios publicados en el sitio son referenciales, corresponden a mano de obra e incluyen IVA.
- Los repuestos, aceites e insumos se cotizan aparte, según la marca, el modelo y el estado de cada vehículo.
- El valor final de cada trabajo es el que indica la cotización que te enviamos antes de reparar. La cotización puede indicar un plazo de vigencia.
- Podemos actualizar los precios publicados en cualquier momento. Los cambios no afectan las cotizaciones que ya aprobaste.
4. Reserva de horas
Puedes pedir hora por WhatsApp, por teléfono o reservando en el sitio. Al reservar en el sitio, la hora queda apartada para ti y te la confirmamos por WhatsApp; la reserva queda firme con esa confirmación. Si no podemos atenderte en ese horario, te avisaremos para coordinar otro. Si no puedes asistir, te pedimos avisarnos con anticipación para ofrecer ese espacio a otro cliente.
5. Aprobación de trabajos
- Primero revisamos o diagnosticamos el vehículo y te enviamos la cotización con el detalle y el precio.
- Solo reparamos lo que apruebas. Si no apruebas, no realizamos ningún trabajo adicional.
- El diagnóstico con scanner tiene un valor de $24.990 con IVA incluido. Si apruebas y realizas la reparación con nosotros, el diagnóstico es gratis: su valor se descuenta del total del trabajo. Si decides no reparar, se cobra el diagnóstico. La promoción aplica al diagnóstico asociado a esa reparación y puede cambiar o terminar; la versión vigente es la publicada en este sitio.
- Si durante la reparación encontramos otra falla o un trabajo necesario que no estaba en la cotización, te lo informamos y esperamos tu aprobación antes de continuar.
6. Repuestos
Tú eliges los repuestos. Puedes traer los tuyos o pedirnos que te los consigamos.
- Repuestos conseguidos por el taller: se incluyen en la cotización y cuentan con la garantía que entrega el fabricante o proveedor.
- Repuestos aportados por el cliente: la calidad, compatibilidad y garantía del repuesto son responsabilidad de quien lo compró. En estos casos, nuestra responsabilidad se limita a la correcta instalación, es decir, a la mano de obra.
- Si un repuesto aportado no es el adecuado o está en mal estado, te lo informaremos antes de instalarlo.
- Si lo solicitas, te mostramos o entregamos los repuestos reemplazados.
7. Garantía
Todos nuestros trabajos tienen garantía. Sus condiciones y plazo se informan en la cotización u orden de trabajo de cada servicio. La garantía cubre los defectos de la mano de obra realizada por el taller y no cubre daños causados por mal uso, accidentes, falta de mantención, intervenciones de terceros posteriores al trabajo ni el desgaste normal de las piezas.
Esta garantía no reemplaza ni limita los derechos que te entrega la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
8. Pago y retiro del vehículo
- El pago se realiza al terminar el trabajo, al momento de retirar el vehículo, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
- Aceptamos efectivo, transferencia y tarjetas de débito y crédito.
- Te avisamos cuando el vehículo está listo. Te pedimos retirarlo dentro de un plazo razonable, en nuestro horario de atención.
9. Objetos personales
Te recomendamos retirar del vehículo los objetos de valor antes de dejarlo en el taller. No nos hacemos responsables por objetos personales que no hayan sido informados y registrados al momento del ingreso.
10. Privacidad y datos personales
Cuidamos tus datos de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales.
- Reserva de hora en el sitio: al reservar, guardamos tu nombre, WhatsApp, vehículo, patente, el motivo y la hora elegida, solo para gestionar tu reserva. Esa información queda en nuestro sistema interno, al que únicamente accede el taller. Las demás personas que visitan el sitio solo ven que esa hora está ocupada, nunca tus datos.
- Datos que recibimos: tu nombre, teléfono, correo y los datos de tu vehículo (marca, modelo, año y patente), cuando nos los entregas por WhatsApp, teléfono, correo o en el taller.
- Para qué los usamos: para cotizar, agendar, realizar y registrar los trabajos, emitir documentos tributarios, contactarte sobre tu vehículo y, si lo aceptas, recordarte tus próximas mantenciones.
- No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con proveedores de repuestos o de sistemas informáticos).
- Tus derechos: puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos, u oponerte a que te enviemos recordatorios, escribiendo a contacto@ccrautomotiveservices.com.
12. Propiedad intelectual
El nombre y logotipo de CCR Automotive, los textos, fotografías y diseños de este sitio pertenecen a CCR Automotive SpA o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin nuestro permiso. Las marcas de vehículos que aparecen en las fotografías pertenecen a sus respectivos dueños.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier duda, sugerencia o reclamo, escríbenos a contacto@ccrautomotiveservices.com o al +56 9 5779 6338 y te responderemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).